За утерянный проездной документ возврат платежей не производится.
При возврате железнодорожного проездного документа, комиссионный сбор (200 рублей) и услуги за резервирование (100 рублей категория «школьники» и «дети» и 350 рублей категория «взрослые») Заказчику не возвращаются.
Кроме того, за каждое место удерживается:
- при возврате проездного документа менее чем за 8 суток, но не позднее 4 суток до отправления поезда - 50% стоимости билета;
- при возврате проездного документа менее чем за 4 суток до отправления поезда - 100% стоимости проезда.
